PurePerformance - Perform 2020 Andreas Suarez desde Las Vegas con Choucair

Episode Date: February 5, 2020

Tenemos la oportunidad de platicar con Andres Suarez venido desde Colombia participando en la conferencia, quien nos cuenta de su experiencia en este evento asi como de sus aventuras pasadas.

Digo, no pasa nada ahorita la cámara, no está grabando. Traído a ustedes por la conferencia Perform the Dynatrace desde Las Vegas, es Pure Performance. En español, en español, en español. Hola amigos, por fin tenemos nuestro primer episodio en español, el primero de toda la historia de Pure Performance en español y que estamos transmitiendo al mismo tiempo con Purr Fights en español. Y nuestra primer víctima que pudimos encontrarnos aquí. Tenemos a nuestro amigo Andrés, que ha sido un poco difícil encontrar a gente de habla hispana que hablemos español.

Y me da mucho gusto cada vez comenzar a ver más gente que tenemos en estos eventos, que estamos logrando llegar más lejos, todos nuestros hermanos latinos. Me da mucho gusto encontrar a alguien también aquí tan involucrado. Andrés, bienvenido al podcast. Espero no estés muy nervioso o estés ya acostumbrado a las cámaras o a estar aquí compartiendo con toda la gente de Latinoamérica

que nuestra audiencia está también muy interesada en tratar de aprender más de testing, mejorar sus prácticas, tener algunas prácticas porque hay bastante falta de información, habilidades o cosas que a veces están en inglés y que muchos no pueden. Sí, yo creo que gran parte de las dificultades que muchas veces nosotros como latinos nos enfrentamos a estos eventos es el contexto, el contexto, lo que sucede en la región, muchas de las charlas y los casos están muy establecidos a la situación que se vive en Norteamérica o que se vive en Europa y bueno, ahí vamos aprendiendo obviamente de las situaciones que suceden

para llevar a nuestros países las mejores prácticas como tal. Pero creo que ha sido una buena experiencia para nosotros en Latinoamérica ir participando cada vez más de estos eventos, conocer un poco más. También estamos viviendo nuestros propios retos y creo que sería importante también darlos a conocer al resto de los participantes del evento. Claro, vamos a entrar de lleno sobre eso, pero primero para la gente de nuestra audiencia que no te conoce, no te ha escuchado, platícanos un poquito, sé que vienes de Colombia, pero platícale a la audiencia tu historia, ¿cómoaste? ¿dónde saliste? ¿cómo llegaste hasta acá? que también es un elemento muy importante para ellos

porque todos queremos pasear por el mundo y conocer y crecer y ser mejores esto es 100% trabajo paseo no no, no, todo este sufrimiento lo paso nada más por el hecho que lo esté pagando la empresa no significa sí, no, no, no, somos

víctimas. Pero pláticanos, ¿cómo empezaste? ¿Cómo acabaste aquí? Rápido, una reseña. Claro, bueno. Yo trabajo en una empresa en Colombia que es pionera en testing en Colombia. Se llama Chocar Testing. Una empresa de más de 20 años de experiencia en Colombia. Tenemos alrededor de unos 700 colaboradores entre Colombia, Perú y Panamá. Y bueno, estamos en diferentes sectores en Colombia. Yo en esta compañía trabajo en un área de testing dedicada al performance testing y siempre dentro de nuestras labores hemos estado investigando herramientas, toolbox, herramientas para ejecutar pruebas, herramientas para monitorear, herramientas para analizar datos.

Y en ese trayecto nos encontramos con diferentes tecnologías. Recuerdo que mi primera experiencia fue con Admon. Oh, ya tienes un rato entonces con todo esto. Fue con Admon y Gómez en su momento, cuando Dynatress era de CompuWare. Pero sí, hace un rato, hace algún tiempo. Sin embargo, veíamos que nos ayudaba mucho en algunas pruebas que al interior conocíamos como profiling, que nos prometía monitorear un poco más a nivel y saber qué pasaba.

Darte una idea más a profundidad. Sí, y quedarnos horas, horas, horas, horas, a veces días, buscando entre los métodos, clases y paquetes cuál era la causa raíz. Sí, cuando realmente estabas rascando en el pajar buscando esa aguja, eran los bottlenecks. Muy tradicional, ¿no? Como se hacía hace ya algunas décadas

más de una década creo yo aunque para muchos ese contexto no ha cambiado todavía sigue ocurriendo es un poco triste desde ahí lo conocemos y ya bueno obviamente el tema ha cambiado mucho hace más o menos unos

dos años empezamos a trabajar bastante con la nueva tecnología Dynatrace apoyada en la inteligencia artificial hemos estado desplegando en algunos clientes en Colombia que obviamente el producto es fascinante su comparación

frente a los demás competidores es absoluta entonces nos ha permitido darnos a conocer en esos nichos de mercado y a la vez poder desplegar otras capacidades que la compañía tiene para rodear de servicios al cliente alrededor del testing, monitoreo, user decir, un poquito vendiendo esta idea a las empresas que no lo tienen o a los que nos escuchan que pueden sugerirlo? ¿Qué ventajas puedes decir o qué bondades? O sea, como, danos el pitch, ¿qué es lo que encuentran? Yo creo que si nos escuchan nuestros amigos latinos, creo que todos estamos sufriendo lo mismo. Cuando llegamos a un cliente, el cliente te dice, ah, una herramienta de monitoreo. La usa, la ve y dice, es ah, una herramienta de monitoreo, la usa, la ve y dice,

es excelente la herramienta de monitoreo. No, pero es que es más que un monitoreo. No, no, sí, súper, tu herramienta de monitoreo. No, pero es que es más. Ha sido muy difícil el tema y lo que hemos usado es poder generar una especie de impacto de negocio cuando logramos entender las métricas, analizarlas y decirle mira, esa herramienta

de monitoreo te está diciendo que por esta situación estás perdiendo tanto dinero. Entonces esa es la forma en que la conversación cambia. Si hablas dinero y luego... Ponen atención. Sí, bueno, nosotros en Latinoamérica no tenemos los

presupuestos de otras compañías. Incluso con gran presupuesto. Hay quienes en área de management que le dices, vas a perder dinero. Ok, perdón, ¿qué decías? Sí, pero eso es lo que abre la conversación, porque normalmente el cliente siempre está pensando en su presupuesto. Entonces, como siempre dices, limitado, no tengo, no tengo. Cuando le dices, estás perdiendo, es ahí donde la conversación cambia.

Incluso ellos mismos se convierten en unos sponsors al interior de las compañías para que converses con el resto de la organización. Sí, cuando ven los beneficios. Claro, cuando ven los beneficios. Por ejemplo, lo que dices es muy interesante que lo vendes como monitoreo y se queda como una herramienta de monitoreo

que incluso las siglas de APM, que era Application Performance Monitoring, hoy en día es Application Performance Management, que sí, como bien lo dices, o sea, ya está evolucionando no solamente ves qué pasa, puedes crear algunos eventos que disparen otros,

que Jenkins no deje pasar el release, o sea, 20 mil cosas que proveen tantos beneficios que, bueno, yo también soy entusiasta de todo esto y da unas ventajas que antes, como dices, pasábamos horas, días, semanas, buscando qué podría ser el problema. O no sé si te ha pasado que quieren saber al menos tiempos de respuesta en la aplicación a través de automatización. ¿Y por qué necesitas una automatización, una prueba de carga si ya lo estás usando?

Ya estás recibiendo, es que no lo puedo medir. Pues usa un APM, usa cualquiera de estas otras aplicaciones. Entonces, me parece fantástico que están intentando esta tarea de exponer al mercado, al menos en Colombia, iba a decir latino, no sé qué tan lejos. En mi empresa aún todavía tenemos el alcance en Colombia, queremos consolidar muy bien lo que estamos haciendo y replicarlo muy bien en Colombia para poder llegar a impactar

un poco más la región. Pero lo que dices y replicarlo muy bien en Colombia para poder llegar a impactar un poco más la región. Pero lo que dices es muy importante porque básicamente cuando ya logras suplir esa necesidad del cliente de conocer sus tiempos de respuesta, su impacto técnico, y logras que el cliente active todo su proceso operativo alrededor de un impacto, de un problema, de una anomalía, tú ahí tienes como un descanso. Dices, ok, ya la herramienta está haciendo gran parte del trabajo que debería estar haciendo, pero falta una labor gigantesca y es poder darle ese beneficio al cliente de que entienda que sus activos digitales sus aplicaciones, las cuales

construyó para algún objetivo de negocio si estén cumpliendo con el objetivo de negocio y que ahí es donde Dynatrace es una plataforma importante de medición, de acompañamiento de integración que nos permite llegar a ese punto y estos eventos son los que te permiten a ti

conocer todas esas herramientas beneficios, bondades que tienes para integrar, custodiar, seguir, medir. Y llegar a esa meta de poder convencer a los clientes de que realmente esto es una gran tecnología que le puede ayudar a su negocio a ganar más dinero. Y es totalmente cierto, un paso primero es lograr convencerlos, ¿no? Pruébalo, instálalo, siente qué diferencias te hace, pero definitivamente los beneficios que vienen después, mucho trabajo, muchas cosas que se pueden hacer,

análisis de utilización, qué elementos en tu sistema sí se usan, cuál es dejar de poner atención especial, vamos a crear un nuevo feature, pero nadie lo está usando, ¿cómo sabes? sistema si se usan, cuál es dejar de poner atención especial, allá en todo lo que vamos a crear un nuevo feature pero nadie lo está usando, ¿cómo sabes? nuestra herramienta nos dice que

es casi casi y lo menciono mucho como el ejemplo, Facebook sabe dónde diste click, qué chica te gusta y lo mismo puedes hacer en tu herramienta, aplicación, lo que estés desarrollando ¿qué quieren tus clientes? ¿qué chica en tu aplicación es la que les gusta?

¿Cuál han estado viendo? ¿Cuál han estado usando más? Y es algo crucial todavía para crecer el negocio, volverlo más óptimo, ayudarles. Es algo que muchos lo están desperdiciando. No tienen idea de qué está pasando. Como anécdota, es muy curioso, me ha pasado dos, tres ocasiones en que a través de la implementación de Dynatrace, el cliente por fin conoce su tecnología y conoce su arquitectura real. La conoce en papel, él de algún momento dibujó en una servilleta.

Incluso eso de papel papel un mapa de topología llegar y pedirlo tener un servidor conectado ahí en el mejor de los casos te muestran la versión que hicieron hace dos años y del mapa de red casi casi y no sabes bien bien que hay que conectar con que

si hay un web server una aplicación, un aplicativo en medio 10 bases de datos, 2 no tienen idea ¿Qué conecta con qué? Si hay un web server, una aplicación, un aplicativo en medio, 10 bases de datos, 2. No tienen idea. Nos pasó el año pasado. Hicimos una prueba de concepto en un cliente y cuando estábamos entregando los resultados, le decíamos, mira, es que tienes unos servicios

que generan muchos problemas. Reiterativamente hay un patrón. Pero esos servicios son del ambiente de pruebas porque están en producción. O sea, o accidentalmente estaban probando en producción? No. ¿O se seguían llamando cosas? Se siguen llamando cosas a pruebas.

Entonces, como no tienen esa visibilidad y ese control, porque no tienen algo que les permita ver las cosas como realmente es, cuando llegas con un producto como Dynatrace, la disrupción de la conversación, del servicio, de lo que estamos estableciendo, cambia. Es otro camino. Se vuelve completamente diferente. Me dieron

escalofríos ahorita que dijiste eso. O sea, de verdad, ¿cómo es que llega a producción este tipo de cosas? ¿Qué clase de procesos? Porque también tener este tipo de percepción, visión, entender qué está pasando a fondo en tu sistema, te ayuda muchísimo a optimizarlo.

Y aunque no lo quieras, tienes que comenzar a implementar procesos. ¿Cómo llegó eso de ambiente de pruebas a producción? También es un hueco gigantesco de procesos que con estas aplicaciones de monitoreo puedo verlo todo, ¿no? Recuperé la vista en un comercial. Y siempre yo creo que el mensaje también importante es que es un proceso también el adoptar Dynatrace, el usarlo, porque evidentemente entre más elementos

descubramos, más le podemos estar ayudando al cliente a pulir sus procesos, sus tecnologías, la forma en cómo despliega sus herramientas a producción. Y es ahí donde se materializa realmente el entender qué capacidades y qué estrategias puedo hacer en el shift right con Dynatrace y qué puedo hacer en el shift left con Dynatrace y las demás tecnologías.

No, si en Dynatrace, en ambiente de pruebas, de desarrollo, todo, tiene que estar. Tienes que saber qué está pasando antes de empujar algo a producción. Y muchos dicen, solo lo quiero en producción. Es que te estás perdiendo todo lo... Volvemos a la discusión inicial. Siempre te...

Muchas veces esa es la parte más difícil de cambiar en el cliente. Porque le encanta, se enamora de Dynatrace en producción porque le resuelve muchas cosas está perfecto, pero todo eso que estás resolviendo todo el tiempo y que tu equipo tienes que tener un equipo de operación

gigantesco pendiente de las anomalías y los problemas, se puede reducir y se puede volver mucho más eficiente si entramos atrás. El famoso costo de la etapa de detección. Si lo detectas muy tempranamente, el costo es chiquitito, ni siquiera

lo solucionas o no vives de bomberazos. A pesar de que lo puedas tener solo en producción, vas a tener bomberazos si no estás filtrando un poquito los pasos previos. Casi suena tonto, ¿no? ¿Por qué no lo harías así o por qué no aplicarlo? Bueno, ahorita un poquito alrededor de toda esta conferencia.

¿Has venido antes a esta conferencia? Sí, esta es, gracias a Dios, mi tercera participación en el evento. De pasadas conferencias a esta, ¿qué diferencias notas, qué novedades, qué te emocionó más que aprendiste en esta? Mi experiencia personal fue la primera vez que vine al evento

fue en el 2018 se hizo en el Belayo y en una de las exposiciones de las sesiones, sacan los HoloLens Alexa, y yo dije, wow, ¿qué es esto? O sea, fue para mí un impacto gigantesco ver que esa tecnología funciona, que estaba integrada, yo quiero eso, yo quiero ese juguete para mí.

El año pasado creo que vimos, se reiteró mucho más el avance que se haya tenido el cambio entre APMON a Dynatrace, ya los ejemplos y las ponencias eran mucho más orientadas a las capacidades actuales de Dynatrace y eso. Y hoy en el presente evento venía con la expectativa del tema de autorremediación, ACM, Kepton y creo que lo están cumpliendo. Entonces me siento satisfecho con ese punto porque venía con la gran expectativa de poder conocer un poco más qué puedo hacer con el tema de knobs, autorremediación y la automatización con Kepton.

Son novedades que hace rato lo decíamos en uno de los episodios en inglés, para muchos en Latinoamérica suena a ciencia ficción o cosas así de... Esto lo vi en Avengers. Casi, casi. Sí, sí, sí.

Eso es cosa de Ultron. Sí, de Ultronron o de Iron Man claro cuando hablaba con Alexa Tony Stark hizo eso si es grande las diferencias por ejemplo en la primera sesión me llama mucho la atención tu primera experiencia fue ese HoloLens

que si suena a todo eso ciencia ficción yo todavía veo alguna de esas cosas. Aún impacta mucho. Sí, sí. Y te trae literal visibilidad de lo que está pasando en el sistema. Yo me acuerdo, no estuve para ver la presentación, pero después vi una grabación.

Tuve la oportunidad de usarlo el año pasado en Colombia. Hicimos un... Participamos en un evento local en Medellín. Yo soy de Medellín. de usarlo el año pasado en Colombia. Participamos en un evento local en Medellín. Yo soy de Medellín. Y Dynatrend nos apoyó. Armamos una aplicación,

toda la instrumentación, desde la construcción, montamos los dashboards, montamos el pipeline de construcción y al final conectamos los HoloLens. Entonces nos parábamos en el pasillo con los HoloLens y la gente, ¿esto qué es? Y la gente se acercaba solo porque

te vean con algo y claro, al ver en las pantallas lo que estábamos haciendo y la interacción es sencilla, pero es algo que obviamente todavía la cabeza te dice, ¿cómo lo uso? ¿Qué más puedo hacer con esto? Pero sí, toda la experiencia es wow. ¿Te sientes un poco

casi Minority Report? Sí, sí, sí. ¿Sentencia previa? Sí, sí, sí. Que estás acá Tom Cruise moviendo todo en el aire. Bueno, no, Tom Cruise tiene mejor perfil, obviamente. Bueno, todos hacemos la lucha, pero no podemos llegarle a tanto. Es, estas

experiencias que estoy seguro, nosotros tuvimos la oportunidad pero muchos en Latinoamérica como dices, así que este robot, persona que hace ¿qué crees que sea necesario para que lo tengamos más allá en Latinoamérica? ¿cómo empujar más?

yo creo que invito a todos los partners de Dynatr Latinoamericanos a que podamos participar cada vez más en este tipo de eventos. Creo que este tipo de eventos son los que nos permiten acercarnos mucho más a esto y llevarlo. Creo que también podríamos apalancar, potenciar a que también estos tipos de eventos no solamente se hagan en Estados Unidos. Yo feliz de regresar a Las Vegas las veces que sea necesario.

Sí, no sufrimos. Sí, pero también creo que podríamos avanzar un poco más y acercar a los clientes cuando hacemos eventos un poco más locales. Yo creo que eso también nos ayudaría bastante a acercar esa tecnología. Hay que compartir experiencias. Aquí hay clientes en los cuales ya su visión de la transformación digital es muy clara, está muy bien determinada.

Lo veíamos esta mañana con los cruceros. Y hay muchos negocios en nuestra región que podrían estar pensando algo similar, pero no tienen claramente un norte y que nosotros podríamos con toda esta tecnología y las plataformas que manejamos podríamos ayudar a que esa transformación digital se materialice de una forma más correcta. Más eficiente. Más eficiente.

Sí, sí. No sé si a todos les pasa igual, pero en Colombia hemos visto algunos casos de éxito muy interesantes que son ejemplo para su nicho de mercado y para la región. Pero la gran mayoría ha adoptado la transformación digital como un speech de moda. Sí, es el juguete nuevo. Es el juguete nuevo. Y nos montamos, pero su organización sigue siendo igual, siguen pensando igual, su forma de construir software es igual, etc. Entonces,

creo que la forma en que podemos ayudar es llevando todo este conocimiento a la región, acercando a nuestros clientes a personajes como Andy, a que puedan conocer esos casos de éxito que les sirvan a ellos en su

organización. Hay cosas tan... A pesar de que, por ejemplo, Ketan está en pañales un poquito todavía, pero que es tan avanzado de todo lo que se puede hacer. Y como lo dices, muchas organizaciones, no solo en Latinoamérica, pasa un poquito más,

pero acá en Estados Unidos me ha tocado verlo, nene, que, como dices, el juguete nuevo, somos Aya, y le hacemos eso. No, eso no es Agile que estás haciendo. Haces tres cositas de las 300 que tienes que hacer para ser Agile, ya por eso lo eres. O ya por eso estoy en la nube. Gente en el mundo de tecnología nos ahogamos en ejemplos de que hemos visto que pasan cosas así. Y creo que ha sido el tema en esta conferencia que yo he visto. Es triste, pero padre para nosotros porque nos da trabajo

y nos da oportunidades de ayudar a la gente. Que aunque no estuvieran cometiendo esos errores, podemos ayudar en, como dices, optimizar. Ya tienes el proceso, qué utilización, qué negocio es más usado, dónde lo podemos expandir, ¿Qué te conviene más, empresa? Para mejorar tu profit, tus ventas, clientes contentos, n cosas. Y bueno, ahorita pensando no tanto, porque creo que todo lo que hemos hablado es orientado a los tres managers que nos escuchan en el show,

porque la mayoría, quiero pensar que tenemos más managers, pero la mayoría es gente que estamos en las trincheras, que están tratando de implementar, de probar, de agregar. ¿Qué recomendación le darías a todas nuestras hermanos, audiencia en Latinoamérica, España también nos escuchan, para mejorar sus pruebas, para llegar, para crecer o estar donde tú estás, esos beneficios que tú comentas. Bueno, yo creo que algo que nos ha funcionado mucho en Choquer

es tener muy claramente un entendimiento claro, valga la redundancia, de las necesidades del cliente. Es decir, cuando tú conversas muy cercano al cliente y comprendes cómo lo miden, cuáles son sus dolores, qué beneficios espera de una empresa como la tuya o de un equipo como el tuyo, cuáles son sus expectativas, creo que eso te permite configurar adecuadamente un servicio o la integración de herramientas o lo que fuere que necesites integrar para darle solución a esos clientes. Muchas veces nos dejamos llevar simplemente por la corriente administrativa de la contratación.

Entonces, sí, mira, yo ofrezco a servicio y tú contratas a servicio, tenlo. Pero eso no permite tener las conversaciones importantes y estratégicas que te permitan cambiar un poco el chip en ese cliente. Lo importante es poder tener una conversación diferente con el cliente. Y esa conversación no se logra si ese cliente no siente el feeling de que tú puedes tener una solución para su problema. Ahora, en ese ejemplo, ¿qué harías de nuevo un cliente que te solicita alguna necedad, por llamarlo de un modo?

Suena un poco feo, pero... Y que tú sabes que no es la solución, no es lo que necesita. ¿Qué approach usas en esa situación? Porque todos hemos estado en eso. Bueno, me haces recordar un caso hace poco. Normalmente nosotros en Choquer, si bien somos una empresa de testing, tenemos un fuerte equipo en performance testing. También somos partner de Neotis, hace muchos años también.

Y los clientes se nos acercan a que les ayudemos a hacer pruebas de performance en ambientes... De carga. Sí, pruebas de carga en ambientes... Normalmente las mal llamadas pruebas de estrés en ambientes productivos. Lo cual Choker de forma estratégica no realiza. Realmente en producción no tocamos un ambiente productivo por múltiples razones de compliance, en fin. ¿Podemos hacer un episodio entero? Sí, no, creo que tendríamos que sentarnos a escribir.

El tema es que a este cliente en particular le decíamos que ese no era el camino, que no, no, no, no, no entonces contrato otro partner, ok, contrato otro partner dos días después me llama y dice ok, ven, es que le subí esta esta inquietud o el resultado que tú nos dijiste se lo subí a mi jefe, pero mi jefe dice, si ustedes

que son expertos, están diciendo que no, algo pasa, algo nosotros como clientes estamos haciendo mal, sentémonos y volvamos a revisar el tema. Entonces vuelvo al mismo punto, cuando realmente la estrategia más importante es entender las necesidades de ese cliente para que tú puedas configurar los temas en sí. Cuando yo tengo esa capacidad, yo sé al interior qué soy capaz de hacer, qué no soy capaz de hacer y con total responsabilidad decirle al cliente, puedo, no puedo, o puedo por este camino.

Pero realmente busquemos caminos que le puedan solucionar al cliente su problema, porque si no, pues es simplemente manos y tareas que no van a tener ningún foco. Fíjate que ahorita lo que mencionaste me sacudió un poquito la palabra responsabilidad, porque... y va a sonar a Spiderman el gran poder, la gran responsabilidad y todo eso, pero nuestro conocimiento, y pues en cierto modo es poder, medio chistoso poder, pero nos da la responsabilidad de llegar con los clientes y decirles, oye, esto no es lo que necesitas, tienes riesgo.

Y me gustó también tu approach, donde, bueno, tu técnica, los pochismos, perdón, donde dices, prefiero no entrarle a hacer malas cosas contigo. Y es mucho que muchos asesores, consultores, empresas, dieron y dicen,

cliente, dame negocio y yo hago lo que sea. Vender por vender, no, realmente no es una buena opción. Inclusen, cliente, dame negocio y yo hago lo que sea. Vender por vender, no. Realmente no es una buena opción. Incluso saliendo un poco de la automatización nos pasa donde estoy que de repente alguien de ventas logró meter, sí, tenemos una prueba de carga con 80 casos de prueba y de repente dices, wow, wow, wow, wow, ¿por qué tantas automatizaciones? Es súper negocio, vamos a vender un montón. No, no, no.

Oye, eso no va. Cliente, perdón, pero hay que enfocar más, es diferente el approach, es bla, bla, bla, bla. Y qué bueno que ustedes tienen esa ética, que tienen esa perspectiva. Ojalá que toda nuestra audiencia aprenda de esa palabra clave, responsabilidad que tenemos con la industria. Está increíble.

Claro, y es algo que se transmite entre partners y proveedores. Porque realmente es una cadena de valor lo que armamos con este tema. Porque da lo mismo. Si yo llego a un cliente y por decirlo algo, Dynatrace no fuese responsable, yo puedo estar vulnerando la información del cliente, puedo estar impactando la operación del cliente. Entonces creo que es una cadena de valor que se arma a través de los partners, proveedores y que debe ser un credo al momento de la configuración

de cualquier tipo de servicio. Porque no sirve de nada tener una organización que no genere un valor a las necesidades del cliente. Si no, simplemente es un comodín más del mercado. Llegas, haces algo y te vas y nadie se entera de por qué viniste.

Ni nadie te recuerda. Digo, en el área calidad, un poquito monitoreo y todo, es un arma de doble filo porque si llegas y haces bien tu trabajo, no pasa nada y nada falla y todo es miel sobre hojuelas. Entonces, a veces la gente solo se da cuenta cuando es algo llamativo, algo explotó, hubo acción, no sé.

Pero si llegaste, también yo creo que esa es parte de la clave, mostrarle lo que hiciste, que generes ese awareness, se me va la palabra, ¿cómo dirías? Esa conciencia de cómo está mi sistema. Nada más con que llegas y les generas esa conciencia, yo creo que es un gran éxito que muchas y seguro te las topas

las organizaciones a cada rato que no tienen idea cómo están manejando un carro, su organización, vendados, no saben qué velocidad van, cuánto les queda de gasolina, en qué velocidad de la palanca. Creo que quedaríamos por horas contando ejemplos. Sí, sí, pero es muy curioso porque yo creo que gran parte de las organizaciones que actualmente nosotros

atendemos ha cambiado un poco en los últimos años, pero llegábamos a organizaciones donde básicamente no actuaban frente a un evento con cualquier cosa que se les ocurra. En Medellín decidimos, llegaron a

trobar, llegaron a improvisar. Porque no llegaban con claramente un patrón analizado de decir, ok, el problema puede estar al menos en este sector, venga, trabajemos. Todos los equipos actuaban completamente independientes, sin contexto,

sin nada. Y nadie se comunicaba, nadie sabe qué pasa con el otro. No, ¿qué hiciste? Hice un rollback y funcionó, no lo sé. Esperemos que alguien nos llame. Esperemos, o sea, siempre era me persino y a ver qué pasa. ¿Cuántas organizaciones hoy en día se manejan igual? Esperemos que me llame

el cliente y ponga la queja. Si el cliente no me ha llamado es porque todo está bien. No falló nada y realmente no sé si lo que metí está bien. Es casi de si no duele, no te quejes. Todo salió bien y córrele. Y vamos a ver qué pasa. Así es.

Qué bueno que estás compartiendo estas experiencias. El punto en el que yo quiero llegar mucho con este show es que todos crezcamos, en especial nuestra audiencia, acercarles el contenido en español y también como personas, no solo como testers, como gente de IT. Y esta es una pregunta un poquito aparte de la conferencia,

tú como persona, si te diera la oportunidad de poner un letrero que va a ver todo el mundo, ¿qué recomendación le darías al mundo, a los que nos escuchan? Persona, técnico, lo que tú gustes. Yo tengo algo muy personal siempre en mi vida personal y laboral. Siempre he creído en eso y es que si no sientes pasión por lo que haces, no lo hagas. Sí, buenísimo. Steve Jobs decía, que haces no lo hagas buenísimo Steve Jobs decía, si tu trabajo no lo harías de gratis

renuncia concuerdo aquí he tenido la suerte de conocerte a ti y a muchos elementos, gente de Dynatrace, que veo esa pasión, veo ese fuego en sus ojos cuando hablan

va a sonar un poco mal pero casi se toquetean mientras están hablando que veo esa pasión, veo ese fuego en sus ojos cuando hablan, va a sonar un poco mal, pero casi se toquetean mientras están hablando del monitoreo y las transacciones y que lo automatizas con el Jenkins. Espera, te traigo un café, un cigarro o algo, necesitas de tanta emoción que les veo. Es que yo creo que cada uno de nosotros, así como en otros segmentos como la medicina o cualquier otra profesión, yo creo que nosotros como ingenieros nos sentimos muy a gusto poder ayudar al cliente en un problema. Cuando tú llegas y el cliente está en un problema y tú eres parte de la solución de ese problema, al otro día tú sales... Sí, sí, sí, así de me lucí.

No, ya, súper. Pero es porque te empoderas del problema del cliente y te empoderas del problema del cliente porque te apasiona resolver sus problemas, porque te apasiona ayudar y eso es lo que se siente acá. Independientemente de la nacionalidad, el idioma, todos estamos hablando de las mismas situaciones, de los mismos problemas y realmente creo que estamos hablando

entre todos de cumplir el mismo objetivo que es poder ayudar a los clientes si es increíble porque cuando hay esa pasión se vuelve casi como un arte para uno que dices ok cumplí el objetivo pero encima y en especial performance, quiero que salga mejor quiero que sea más rápido,

¿qué le puedo detallar? Y le pasa mucho a diseñadores, artistas, que están así de, híjole, es que este cuadro le puedo mover aquí o ponerlo un poquito más claro, agrego un color acá. Y nunca están satisfechos, pero es esa pasión de que tiene que quedar lo mejor posible. Cuando lo disfrutas, creo que es donde te metes y te apasionas, valga la redundancia de términos.

Si no está en tu ADN creo que no harías ese sobresfuerzo o esas actividades, o te importaría al menos el entorno de lo que está sucediendo. Si no tienes eso ahí yo creo que no estás en el lugar adecuado. ¿No pasaría un poquito con lo que tú mencionas de que llega alguien ofreciendo solo por vender? Porque tristemente a veces sí hacemos una que otra

actividad porque pues lo necesitamos. Es trabajo, aunque no lo estemos disfrutando tanto, pues necesitamos traer a casa algo de pan. Pero cuando hay pasión, es así de, yo sé que no me vas a pagar, yo sé que ahorita no voy a tener negocio contigo, pero no te conviene. Mi responsabilidad, aunque no me des dinero,

aunque hoy a lo mejor me quedes sin cenar, es entregarte lo mejor. Yo creo que, no soy vendedor, pero lo que he visto y en la experiencia que he tenido, el cliente valora mucho más el esfuerzo y la honestidad que tú tienes que el speech, que llega el vendedor con su corbata,

su ferragamo. Yo creo que el cliente cuando siente que tú te unes a su equipo y que estás comprometido con lo que hay que entrar a resolver. Que ves por su bien. Exacto, estás tras el valor de lo que ese como cliente resolver. Que ves por su bien. Exacto, estás tras el valor de lo que ese cliente está tratando de salir al mercado.

Te preocupa, igual que el cliente no falle, que el cliente no fracase con su proyecto. Te pones la camisa de ese proyecto. Y eso realmente es lo que genera más ventas. Eso, la venta o el revenue, vendrá por adherencia a ese tipo de acciones. Tal vez no venderás un megaproyecto inútil, pero tienes ahí a alguien muy involucrado contigo, feliz, que te va a volver a llamar y llamar y llamar. En Choker tenemos unos atributos importantes como compañía y estamos completamente convencidos que la generación de confianza es uno de esos grandes pilares.

Sin ir mucho al tema filosófico, pero realmente una empresa como Choker que se dedica al testing, ¿qué vende? Calidad, confianza, seguridad. Confianza. Tú me contratas a mí porque confías que hago bien mi trabajo. Y porque confías que voy a evaluar adecuadamente, a probar adecuadamente ese software, para que ese software realmente cumpla con su objetivo de negocio. Totalmente de acuerdo. Generamos confianza.

Y creo que va a sonar cliché, pero es el mejor negocio. La confianza. Bueno, como dices, podemos pasar aquí horas platicando. Probablemente hagamos un round dos, eventualmente, Fair Fights Español y Pure Performer Español, porque quiero seguir platicando contigo. Tienes muchas ideas que quiero que transmitamos con toda nuestra audiencia. De momento, ¿tú qué presencia en redes?

¿Dónde te puede encontrar la gente? si alguien tiene una pregunta, o tu empresa o, este es tu momento de hacer tu speech de ventas, ¿dónde me encuentran? listo, no, pues no lo tenía así tan pero bueno, tengo cuenta en Twitter es asuarez097

no recuerdo cómo es la de Instagram, pero por Twitter podrían contactarme. En Instagram creo que te pueden buscar nada más Andrés Suárez. Andrés Suárez, sí. Y bueno, igual el correo electrónico también es asuarez.chockertesting.com. Excelente. Cualquier inquietud o duda o algo que les pueda ayudar, con mucho gusto.

Y realmente muy agradecido con esta oportunidad. Creo que podremos hacer cosas muy buenas con este tipo de charlas. Y cuenta conmigo. Muchas gracias. Excelente. Muchísimas gracias, Andrés. Y pues espero la siguiente. Vamos a seguir en contacto. Muchísimas gracias. Gracias, Leandro. Estás bien.

Ok. Nice. Thank you.